El Centro de Ayuda está en constante actualización y se encuentra en una fase temprana de desarrollo, pronto más información y guias.

CENTRO DE AYUDA

A continuación encontrarás guias e información que te ayudarán en tus primeros pasos en MercadoArtesano.com.

Unirte a nuestra comunidad es muy sencillo, ya sea para comprar o vender el procedimiento es el mismo. Lo primero que debes hacer es ir a Registrarse esto te mostrará la siguiente ventana:

Registrarse en MercadoArtesano.com

Sólo debes llenar tus datos, y presionar "Unirme", al hacerlo se te enviará un correo el cual deberás revisar, ya que alli tendrás el siguiente paso para activar tu cuenta.

En MercadoArtesano utilizamos una moneda propia, la llamamos MercaDolar o M$, esta moneda es utilizada exclusivamente por los artesanos que quieran vender en nuestra comunidad, sin embargo no descartamos que su uso se expanda más adelante. Esta moneda tiene un costo distinto al país en el que resida el artesano, y pueden ser comprados en bolsas desde 10M$:

Por unirte a nuestra comunidad te regalamos 10M$, aún si solo quieres comprar, tendrás esos M$ por si más adelante te animas a vender esas piezas de arte que realizas 😀.

Para comprar MercaDolar puedes hacerlo desde tu panel de control haciendo click en el botón

Tu Saldo

Si haces click en el botón Añadir MercaDolar verás la siguiente ventana:

Comprar MercaDolar

Acá seleccionarás la moneda en la que quieras pagar tu paquete de M$ y al hacer click te llevará a la pasarela de pago. En este momento puedes comprar tu bolsa en Pesos Chilenos (RedCompra, Multicaja y Khipu) y Dólares Américanos (por PayPal), pronto iremos añadiendo más forma de pago para que puedas pagar con tu moneda local.

No, MercadoArtesano.com al publicar un producto se te cobrará 1M$ y por por cada venta que hagas aquí se te cobrará un pequeña comisión de un 2% sobre la venta.

¿Por qué cobramos esta comisión? mantener una plataforma como esta tiene sus costos, sin mencionar de la remuneración de las personas que están detrás de todo esto que ves. Sin embargo entendemos que eres la estrella aquí! por ello el 98% de lo que cobras es para ti 😎.

Si te acabas de unir a MercadoArtesano.com entonces tienes disponible 10M$ para publicar. Cada publicación tiene un costo de 1M$ el proceso de publicación tiene 3 pasos: mostrará la siguiente ventana:

  • Preparación previa, prepara la información de tu producto para asignarle un titulo atractivo, una descripción corta pero interesante, te recomendamos no escribir más de lo necesario, porque seamos honestos a nadie le gusta leer tanto 😋. Igualmente prepara buenas fotos, esto es la clave de tu venta, recuerda una imagen vale más que mil palabras.
  • Información principal del producto, una vez tengas todo debes ir al enlace Vender donde registrarás toda la información del producto.
  • Fotos del producto, una vez toda la información descriptiva del producto esté lista, deberás subir las fotos y archivos digitales (cuando corresponda) que componen la publicación final.

Esta es la pantalla que te permitirá registrar la información principal de producto.

Vender en MercadoArtesano.com
Vista de la pantalla para vender

A continuación se muestra la pantalla que te permitirá subir las fotos de tus productos, solo se permiten imagenes JPG y con un peso máximo de 8MB.

Vender en MercadoArtesano.com
Vista de la pantalla para publicar las fotos de tu producto

Acá una vez subas al menos una foto, podras hacer visible tu producto al hacer click en Publicar Producto y puedes ir viendo la vista previa de tu publicación haciendo click en Ver Producto.

Si deseas comprar un producto en MercadoArtesano.com antes es bueno aclarar lo siguiente:

  • Al comprar en MercadoArtesano.com no estás comprando directamente a nosotros, cada producto muestra una ficha del autor del mismo.
  • Si bien tratamos de mantener nuestro directorio de artesanos libre de personas mal intencionadas, no nos hacemos responsables por transacciones fraudulentas realizadas por terceros, te invitamos a denunciar cualquier publicación sospechosa que veas y nos ayudes a crear una comunidad de personas buena onda.
  • Cada artesano tiene sus propias formas de pagos aceptadas, y cada producto tiene un tiempo diferente de entrega, aclara toda esta información antes de pagar por un producto o servicio.
  • Los artesanos que cuenten con el indica que su información publicada es real (Nombre, Ubicación, Correo) pero no significa que MercadoArtesano.com recomienda a esta persona o sus productos ni que es socio de alguna forma de las publicaciones realizadas por estos vendedores.

Una vez dicho esto, te comentamos que una vez encuentres un producto que te interese podrás ver que en su página hay mucha información, sobre el producto y su autor, la página del podructo es algo similar a lo siguiente:

Comprando en MercadoArtesano.com
Vista de un producto

En esta pantalla encontrarás la descripción del producto, el precio, una ficha del autor (arriba a la derecha) detalles técnicos como materiales utilizados y técnicas. Te permitimos enviar un mensaje para realizar alguna pregunta y podrás ver las opiniones de otros usuarios del producto.

Una vez decidas comprar el producto debes presionar Agregar al Carrito la cantidad que desees. Al hacerlo verás en la parte superior la actualización de tu carrito como muestra la siguiente imagen:

Comprando en MercadoArtesano.com
Vista de tu Carrito en la barra superior

Cuando quieras ver tu carrito debes hacer click en Mi carrito para ver el detalle, algo similar a lo siguiente:

Comprando en MercadoArtesano.com
Vista del detalle de tu Carrito

Ya para terminar tu compra, haz click en Terminar Compra para registrar tu pedido, al hacerlo ocurrirá lo siguiente:

  • Se te enviará un correo con el detalle de tu compra y las formas que tienes para pagar.
  • Se le enviará un correo al o los vendedores de los productos comprados con el detalle de tu orden.
  • En tu panel de control podrás ver el pedido realizado a través de Administrar Compras.

Comprando en MercadoArtesano.com
Vista del tus compras en tu panel de control

En MercadoArtesano.com cada artesano es independiente en aceptar diferentes formas de pago. Las formas de pago aceptadas te llegarán por correo, si no te llega ninguna enviale un mensaje solicitando esa información.

Si quieres ver tus compras debes ir a Administrar Compras en tu panel de control. Al igresar aqui verás algo similar a lo siguiente:

Tus compras

Aquí podrás ver todos tus pedidos, y filtrarlos por los Pendientes, Pagados, Enviados y Cancelados, para ver las opciones que tienes con cada pedido haz click en en el icono del menú y verás las opciones siguientes:

Marcar como Pagada una orden
Vista de Acciones a un Pedido

Puedes Marcar como Pagado lo que te permitirá incluir la información del pago realizado, es sumamente importante realizar tus notificaciones de pago por nuestra plataforma ya que así podemos hacerle seguimiento y ayudarte ante cualquier inconveniente.

Si tienes alguna duda o quieres informar algo al vendedor puedes Enviar Mensaje Nuevo con lo que le enviarás un mensaje al vendedor relacionado con el pedido.

También podrás Cancelar el pedido, si por alguna razón desististe de comprar, pero ten en cuenta que cancelar un pedido debe hacerse por mutuo acuerdo, porque realizar un pedido en MercadoArtesano.com es un compromiso de compra que debe cumplirse.

PUBLICIDAD